Onze Schoenen, de schoenenwinkel met kwaliteitsmerken van Bianca en Pepijn Roestenberg, bevindt zich in de optimalisatiefase: de derde fase binnen het GMS-model. Het fundament staat. De aandacht verschuift naar aanscherpen, verbeteren en gericht doorgroeien.

Zeven jaar geleden namen Bianca en Pepijn Dijkmans Schoenenwinkel over. Twee jaar geleden maakten ze een duidelijke keuze in hun koers. De winkel kreeg een nieuwe naam: Onze Schoenen. Het assortiment werd kritisch tegen het licht gehouden.

Een belangrijke stap was het stoppen met kinderschoenen. “De markt veranderde, en dat zie je nog steeds,” vertelt Pepijn. In plaats daarvan kozen ze voor uitbreiding in het comfortsegment. Het assortiment bestaat nu uit dames- en herenschoenen, wandelschoenen en modische comfortschoenen. Die focus zorgt voor meer rust in de collectie en duidelijkheid richting de klant.

De kracht van de winkel zit in service en advies. “Klanten worden zorgvuldig geholpen, met aandacht voor pasvorm en oplossingen bij voetproblemen. Juist daarin maken ze het verschil in een markt waarin prijsdruk vanuit de grote ketens steeds zichtbaarder wordt.”

Kort na hun overname in 2019 volgde de coronaperiode. Een spannende tijd, waarin snel schakelen noodzakelijk was. “Door in te zetten op bezorging en persoonlijk contact bouwden we niet alleen omzet op, maar ook goodwill. Dat zien we vandaag nog steeds terug in een loyale klantenkring en een duidelijke regionale functie.”

De inkoop doen Pepijn en Bianca samen. Twee keer per jaar bezoeken ze hun leveranciers in CAST in Nieuwegein, waar ze gedurende meerdere weken gericht werken aan een evenwichtige collectie. Ze maken ook actief gebruik van de ondersteuning en faciliteiten die GMS aanbiedt. “Een bijeenkomst met andere ondernemers leverde ons onlangs waardevolle inzichten op. Zo’n meeting helpt om scherp te blijven en bewuste keuzes te maken.”

De optimalisatiefase draait om continu verbeteren. Dat zit in grote beslissingen, maar ook in de dagelijkse praktijk. Denk aan het doorvoeren van kleine optimalisaties, het versterken van processen en het vergroten van klantbinding. Zo hebben Bianca en Pepijn een loyaliteitsprogramma geïntroduceerd en investeren ze in zichtbaarheid via social media en lokale activiteiten. Een modeshow met collega-ondernemers in het dorp zorgde recent voor extra reuring en betrokkenheid.

De schoenenmarkt blijft grillig. Grote ketens starten vroeg met prijsacties en consumentengedrag verandert snel. Bianca en Pepijn kiezen bewust voor een andere route: geen prijsgevecht, maar onderscheid op service, expertise en vertrouwen. “Je moet blijven aanvoelen wat de klant wil en daar je winkel op aanpassen.”

Dat is de kern van de optimalisatiefase: gericht bouwen aan een stabiele, efficiënte en toekomstbestendige onderneming.

Wil je weten hoe jouw winkel zich verder kan ontwikkelen binnen het GMS-model? Neem contact op met Vincent de Kok (06 22770694) of Simon Tans (06 51756532).