Hoe bouw je in een dorp met zo’n 1.500 inwoners een onderneming die klanten uit een veel groter verzorgingsgebied weet te trekken? En hoe blijf je als fysieke retailer relevant in een markt die continu verandert?

In deze aflevering van Retail Insight gaat Vincent de Kok in gesprek met Jan Schuttrups van Schuttrups Schoenen in Exloo. Een familiebedrijf met een historie die teruggaat tot 1897 en inmiddels veel verder gaat dan alleen schoenen. Retail, voetzorg, gastvrijheid en specialistisch advies komen er samen.

Jan vertelt open over zijn visie op ondernemerschap en over de keuzes die hij de afgelopen jaren maakte. Waarom dienstverlening minstens zo belangrijk is als het product. Waarom investeren in medewerkers en kennis volgens hem essentieel is. En waarom hij zich zorgen maakt over de manier waarop voorraad, inkoop en risico’s in de schoenenbranche zijn verdeeld.

Ook komt de toekomst van de fysieke winkel uitgebreid aan bod. Volgens Jan bestaat het onderscheid tussen online en offline voor de consument nauwelijks meer. De speciaalzaak heeft absoluut toekomst, maar wel op de voorwaarden van vandaag: met een duidelijke specialisatie, sterke dienstverlening en een organisatie die weet voor wie ze er is.

Een gesprek over ondernemen, klantbeleving, medewerkers, voorraad, digitalisering en de toekomst van retail. Met veel praktijkervaring, duidelijke standpunten en genoeg stof tot nadenken voor iedere retailer.

Luister naar deze aflevering van Retail Insight, de podcast van GMS Group Benelux.
https://open.spotify.com/episode/3UOHqWNPu8CR81hKcyWtmR?si=mwMuPO3WRxW0NBm6iVD1yA

Abonneer je op Retail Insight en mis geen nieuwe aflevering.